«Карта была заблокирована по подозрению в компрометации»: почему «СберБанк» блокирует карту и как решить проблему

Финансовые услуги в России с каждым днем становятся все более востребованными, причем жители страны сами стремятся к тому, чтобы их активно использовать. Согласно недавно проведенному исследованию, россияне находятся на первом в мире месте по числу платежей с использованием смартфонов, то есть жители страны активнее всех остальных используют разного рода платежные системы, вроде Google Pay и Apple Pay. Учитывая, что это достаточно новые и современные технологии, это может говорить лишь о том, что россияне любят что-то новое и по-настоящему удобное. Между тем, лидером на рынке финансов в стране является «СберБанк», обслуживающий свыше 100 млн человек, все из которых могут с его помощью решать свои денежные вопросы, в том числе пользоваться банковскими картами.

Однако иногда бывает так, что неожиданно на номер телефона, привязанный к банковской карте, приходит текстовое сообщение SMS со следующими словами: «Уважаемый клиент, в целях сохранности ваших средств карта заблокирована по подозрению в компрометации. Для бесплатного перевыпуска карты обратитесь в Контактный центр по телефону, указанному на обратной стороне вашей карты. Ваш СберБанк». Это сообщение, если его действительно на самом деле прислал банк, а не какие-то мошенники, должно прийти с номера 900, которым владеет эта кредитная организация. Как можно догадаться из содержимого такого сообщения, произошло нечто такое, из-за чего банку пришлось заблокировать карточку. Проверить ее блокировку можно в личном кабинете на сайте банка, через мобильное приложение для смартфонов, либо посредством связи со службой поддержки клиентов.

Таким образом могут заблокировать любую банковскую карту вне зависимости от платежной системы, на базе которой она работает, то есть в потенциальной зоне риска такие платежные системы, как VISA, MasterCard и «МИР». На самом деле, это даже хорошо, что банк самостоятельно заблокировал карточку и оповестил своего клиентам об этом. Компрометация – это такой процесс, при котором информация с банковской карты стала доступна посторонним людям. Само собой, что когда речь заходит об электронных деньгах, это просто недопустимо, так как в таком случае посторонний человек может получить доступ к этим самым средствам, что открывает безграничные возможности для мошеннических противозаконных действий.

Если сами сотрудники банка обнаружат где-то утечку информации, например базу данных банковских карт в даркнете, карту могут заблокировать из-за компрометации. Если кто-то посторонний позвонит в банк и сообщит данные карточки, заявив о том что нашел ее где-либо, ее также подвергнут блокировке в целях безопасности. Таким образом, в любых случаях, когда банк каким-либо образом получает информацию о компрометации карточки, он ее отключает от своей инфраструктуры, причем без возможности пользоваться в дальнейшем. Единственный способ решить эту проблему для клиента – перевыпустить банковскую карту. Это можно сделать через личный кабинет на сайте банка, при помощи мобильного приложения «СберБанк Онлайн», либо через службу поддержки, связавшись с ней любым удобным образом. Как правило, за такую операцию не требуется что-либо платить.

Ранее ресурс ABZax.com рассказывал о том, как оплатить штраф ГИБДД в «СберБанк Онлайн» со скидкой 50% без комиссии.