«Доступ к системе СберБанк Онлайн приостановлен»: почему банк ограничивает доступ в личный кабинет и как снять блокировку

Так сложилось, что подавляющее большинство жителей России пользуется услугами финансового учреждения «СберБанк», и это делает его самым настоящим монополистом в своей сфере. Одна из причин подобного положения дел заключается в отсутствии каких-либо реальных конкурентов, так как нередко бывает так, что в небольших населенных пунктах и городах нет никаких других отделений банков, кроме именно этого, поэтому жителям страны так или иначе приходится делать выбор в его пользу. Свыше 100 млн человек, проживающих на территории государства, являются клиентами этого финансового учреждения, и все они имеют доступ к кредитам, вкладам, инвестициям, банковским картам и других финансовых инструментам, но иногда из-за определенных причин доступ к таким могут закрыть.

Бывает так, что жители России попадают в неприятную ситуацию, которую создает «СберБанк» своими действиями. Как правило, она начинается с того, что на номер телефона, к которому привязана учетная запись Sber ID, с номера 900 поступает текстовое сообщение SMS с примерно следующим содержимым: «Доступ к системе СберБанк Онлайн приостановлен в рамках исполнения Федерального закона от 07.08.2001 №115-ФЗ». Вслед за этим сообщением обычно поступает еще менее приятное, в котором сказано: «Просим Вас в течение 7 рабочих дней предоставить пояснения и документы (скан-копии), раскрывающие источник происхождения денежных средств и экономический смысл операций по счету(ам) на [email protected]». По сути, если кратно описывать всю эту ситуацию, то ничего хорошего клиента не ждет, потому что он попал в реальные неприятности.

Согласно действующему в России законодательству, российские финансовые учреждения должны следить за денежными операциями своих клиентов и, при необходимости, брать на себя роль проверяющего органа. Если на номер телефона поступили такие сообщения, это означает что финансовое учреждение «СберБанк» заподозрило своего клиента в отмывании денежных средств, полученных преступным путем, в уходе от уплаты налогов в больших масштабах, либо в финансировании терроризма. В таком случае единственный способ вернуть доступ в личным кабинет и получить доступ к своим деньгам, которые заморожены и недоступным для использования, заключается в выполнении требований банк в установленные им сроки.

Как и говорится в SMS, в таком случае необходимо собрать справки, выписки, квитанции, договора, расписки и любые другие документы, имеющие юридическую силу, после чего предоставить их в банк. Эти документы должны показывать источник происхождения денег, поступивших на счет. Помимо этого, требуется в письменной форме дать пояснения по всем операциям по конкретному счету или по нескольким таким за три месяца. Придется объяснить банку, кому и зачем переводились денежные средства, либо от кого они были получены и за что именно конкретно. Все эти документы можно лично предоставить в офис любого из филиалов компании «СберБанк», либо отправить по адресу электронной почты, который указан в сообщении SMS.

Если есть какие-то дополнительные вопросы, всегда можно позвонить в службу поддержки клиентов по номеру 900 и пообщаться со специалистом, который расскажет обо всех нюансах подобной процедуры. После того, как все документы предоставлены, их проверкой займется отдел финансовой безопасности. Если все предоставленные доказательства устроят сотрудников кредитной организации, блокировка с системы «СберБанк Онлайн» окажется снята, а деньги на счетах разморожены. В ином случае могут запросить дополнительные подтверждения и доказательства, либо отказать в дальнейшем обслуживании. В таком случае, судя по отзывам столкнувшихся с такой проблемой, о дальнейшем использовании услуг этого банка можно забыть, а снять замороженные деньги окажется возможно лишь с уплатой комиссии внушительного размера.

Ранее ресурс ABZax.com рассказывал о том, почему невыгодно открывать любой вклад в «СберБанке».

Следите за нашими новостями в ВКонтакте, Twitter, Facebook, OK.ru, Telegram и Instagram.
⚡️ Материалы по теме