«Во время выполнения операции произошла ошибка»: как решить проблему в «СберБанк Онлайн»

Все больше и больше услуг финансового характера становятся доступным жителям России через интернет, в том числе через мобильное приложение «СберБанк Онлайн», позволяющее максимально легко и просто решать любые денежные вопросы прямо через интернет из любого удобного места. Это действительно удобно, потому что не требуется лишний раз идти в отделение и стоять в очереди, тем более что в ряде случаев это позволяет еще и сэкономить небольшую сумму денег, потому что операции, за которые в отделении могут брать деньги, в интернете могут быть бесплатными. Пускай крупнейший российский банк и обладает очень масштабной и надежной инфраструктурой, но даже в ее работе иногда возникают неполадки, в связи с чем невозможно сделать то, что нужно.

Через фирменное мобильное приложение «СберБанк Онлайн», доступное в версии для смартфонов и планшетов, можно осуществлять переводы между счетами, отправлять деньги на банковские карты, оплачивать мобильную связь, производить оплату по QR или штрихкоду, а вместе с тем совершать другие действия, в том числе класть деньги на вклад, гасить денежную задолженность (кредит или ипотеку), либо делать что-то еще, что только душа пожелает. Но иногда, при попытке совершить те или иные операции, может появляться ошибка «Во время выполнения операции произошла ошибка», причем никаких конкретных разъяснений в таком случае российский банк не предоставляет, поэтому многие люди не понимают, почему она возникает и как вообще можно решить такую досадную проблему.

Сообщение с такой ошибкой, а также со словами «Ошибка исполнения запроса, от сервера получено сообщение», может возникать при попытке совершить те или иные денежные операции. Ошибка такого рода, как правило, возникает из-за использования старой сильно устаревшей версии мобильного приложения «СберБанк Онлайн», и такое решение проблемы зачастую уходит из виду. Таким образом, чтобы исправить такую ошибку, следует установить последнюю версию этой программы для Android или iOS, а загрузить ее можно из магазина Google Play или App Store. В подавляющем большинстве случаев, как правило, это решает проблему. Виной всему является переход на новые API и изменение алгоритмов безопасности, в связи с которыми автоматизированная система не позволяет совершать те или иные операции.

Однако в некоторых случаях этого может быть недостаточно, а связано это со сбоями в работе инфраструктуры банка. Когда сервера компании «СберБанк» не отвечают или выдают какую-то ошибку, совершить денежную операцию невозможно. В таком случае, как правило, достаточно позвонить в службу поддержки, чтобы наверняка уточнить этот нюанс. Если сбой действительно наблюдается, можно не пытаться совершить какое-либо действие через «СберБанк Онлайн» до того момента, пока проблема не окажется устранена. В зависимости от причины возникновения сбоя, на устранение неполадок может уйти от нескольких минут до нескольких дней, если вдруг произошло что-то очень серьезное. Как правило, все неполадки полностью устраняют за несколько часов, и именно поэтому нужно просто немного подождать при возникновении сообщения «Ошибка исполнения запроса, от сервера получено сообщение. Во время выполнения операции произошла ошибка».

Не так давно сообщалось о том, почему невыгодно открывать любой вклад в «СберБанке».