«На поиске»: что означает такой статус заказа на WildBerries

Успехам онлайн-магазин WildBerries, начавшего работать еще в 2004 году, завидуют сотни компаний, потому что вот уже как несколько лет подряд данная торговая площадка стремительно наращивает свою выручку, а по итогам 2016, 2017, 2018 и 2019 годов она признана крупнейшим интернет-магазином на территории России. Даже во время экономического кризиса, который начался в стране в 2014 году и не завершился до самых пор, площадка активно развивается, расширяя ассортимент продаваемых товаров и увеличения количеством пунктов выдачи заказов. Все это приводит к тому, что рано или поздно многие покупатели задумываются о покупке себе каких-либо товаров в этом магазине, тем более что время от времени он проводит настоящие распродажи.

В подавляющем большинстве случаев WildBerries работает очень хорошо, быстро доставляя товары в пункт выдачи в целостности и сохранности, но так радужно все складывается на всегда, потому что иногда происходят и исключения из правил. Иногда, заказывая какие-либо товары через этот онлайн-магазин, уже после оформления заказа и его оплаты через интернет, можно получить сообщение вида «На поиске» или «Ожидается», то есть именно в таком статусе будет находиться заказ. Очевидно, что подобное описание состояния заказа звучит странно и сбивает с толку покупателей, потому что не совсем понятно, что именно происходит с оплаченным заказом. На самом деле, ничего хорошего в таком статусе нет, потому что когда он появляется, вероятность получить заказанные товары в ближайшие дни стремится к нулю.

За подсчет товаров на складах компании WildBerries отвечает программное обеспечение, в которое вносятся соответствующие данные на основе поставок от поставщиком и партнеров. Именно поэтому иногда какие-то товары пропадают из продажи, а спустя несколько дней, недель или месяцев появляются вновь. Обычно алгоритм подсчета оставшихся в наличии товаров работает корректно, но иногда он неправильно считает доступные на складе позиции. В итоге, на момент оформления заказа какой-либо товар может показывать как «В наличии», но уже после оплаты и при его поиске на складе выяснится, что на самом деле его «Нет в наличии». Именно в таком случае статус заказа и сменится на «На поиске», то есть маркетплейс в буквальном смысле будет искать, откуда взять товар.

Сколько займет появление какого-либо заказанного товара вновь в наличии – неизвестно, но эту информацию, при большом желании, можно уточнить у службы поддержки, которая может назвать хотя бы примерные ориентировочные сроки поставки. Неприятнее всего то, что торговая площадка WildBerries с первой половины 2020 года вынуждает покупателей сразу в момент оформления заказа оплачивать его стоимость, поэтому деньги оказываются фактически замороженными. Когда будет сделан возврат денег, если товар так и не поступит в продажу, на его осуществление уйдут еще несколько дней, и все это время денежные средства будут находиться в подвешенном состоянии, потому что купить на них что-либо еще не удастся.

Ранее ресурс ABZax.com сообщал о том, что торговая площадка Lamoda ввела платную доставку товаров в пункт самовывоза за 49 рублей.

Следите за нашими новостями в ВКонтакте, Twitter, Facebook, OK.ru, Telegram и Instagram.
⚡️ Материалы по теме